Wo können Sie Beschwerden über Ihre Fahrt einreichen:

Sehr geehrte Fahrgäste,
• Sie haben das Recht innerhalb von drei Monaten nach der tatsächlichen oder geplanten Durchführung des Linienverkehrsdienstes Ihre Beschwerde an Hebros bus OOD einzureichen;
• Innerhalb eines Monats nach Eingang der Beschwerde hat Ihnen Hebros bus OOD mitzuteilen, ob der Beschwerde stattgegeben wurde, ob sie abgelehnt wurde oder ob sie noch bearbeitet wird;
• Die Frist für die endgültige Beantwortung darf drei Monate ab Eingang der Beschwerde nicht überschreiten.

Bitte teilen Sie uns Ihre Meinung mit:

Sollten Sie der Auffassung sein, dass Ihre Beförderungsrechte verletzt worden sind, können Sie eine Beschwerde an die HEBROS BUS OOD an folgender Adresse einreichen:
Plovdiv, Makedonia Blvd. 1, Avtogara Rodopi, Et. 2
Fax: 032/ 657812 oder per E-Mail: office@hebrosbus.com

 

Die nationale Behörde, die für die Einhaltung der Rechtsvorschriften hinsichtlich der Rechte der Fahrgäste bei der Kraftomnibusbeförderung in der Republik Bulgarien zuständig ist, ist die Exekutivagentur für Verkehrsverwaltung,
1000 Sofia, Gen. Gurko Str. 5
E-Mail: avto_a@rta.government.bg, Tel.: 0700 14 990